Agence MEDEOR, en tant qu'organisme de formation DPC, s'engage à respecter la vie privée et la protection des données personnelles de ses utilisateurs, formateurs, et stagiaires, conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

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1. Responsable du traitement des données

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Le responsable du traitement est SAS AGENCE MEDEOR, dont le siège est situé à 86 Boulevard Perier. Nous déterminons les finalités et les moyens de traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à direction@agencemedeor.com ou par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus.

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2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de nos activités, notamment :

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• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données professionnelles : qualifications, diplômes, expérience professionnelle, statut professionnel (médecin, infirmier, autre).

• Données financières : informations bancaires pour le traitement des paiements des formations.

• Données pédagogiques : résultats d’examens, évaluations, questionnaires de satisfaction, historique des formations suivies.

• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, informations sur le terminal utilisé (ordinateur, smartphone, etc.).

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3. Finalités de la collecte des données

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Nous traitons vos données personnelles dans les buts suivants :

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• Gestion administrative des formations : gestion des inscriptions, suivi des présences, délivrance des certificats de formation.

• Conformité avec les obligations légales et réglementaires : en matière de formation professionnelle continue (DPC), nous sommes tenus de conserver certaines données pour des raisons de traçabilité et d’audit.

• Suivi pédagogique : analyse des performances, suivi des évaluations, amélioration continue de nos formations.

• Facturation et gestion des paiements : traitement des paiements, envoi des factures et des reçus.

• Communication : envoi d'informations sur les nouvelles formations, événements ou changements liés à nos services. Si vous consentez à recevoir ces communications, nous pouvons vous adresser des newsletters ou des offres spéciales.

• Amélioration du service : analyse des données collectées via les questionnaires de satisfaction pour améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité de nos formations.

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4. Base légale du traitement des données

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Les traitements de données sont réalisés conformément aux bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Les données sont nécessaires à la bonne exécution des contrats de formation signés avec nos stagiaires ou formateurs.

• Consentement : Pour certaines opérations, telles que l'envoi de newsletters ou d'offres marketing, nous nous basons sur votre consentement explicite.

• Obligations légales : Nous sommes tenus de respecter certaines obligations légales, notamment en matière de formation professionnelle et de comptabilité.

• Intérêt légitime : En tant qu’organisme de formation, nous avons un intérêt légitime à collecter des données pour améliorer nos services et garantir la qualité de nos formations.

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5. Partage des données

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Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers dans les situations suivantes :

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• Prestataires de services : Nous collaborons avec des prestataires de services techniques et pédagogiques (hébergement de la plateforme de formation, outils d’évaluation en ligne, etc.) qui traitent vos données pour notre compte. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité des données.

• Autorités compétentes : Conformément à la réglementation en vigueur, nous pouvons être amenés à transmettre des données à des autorités administratives ou judiciaires, notamment dans le cadre d’un audit ou d’un contrôle.

• Partenaires financiers : Dans le cadre de la gestion des paiements, nous pouvons partager des informations financières avec des institutions bancaires ou des systèmes de paiement.

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6. Durée de conservation des données

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Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici quelques durées de conservation spécifiques :

• Données liées à la formation : jusqu’à 5 ans après la fin de la formation, conformément aux obligations légales liées à la formation professionnelle.

• Données financières : 10 ans pour les factures, conformément aux obligations fiscales.

• Données de connexion : 1 an à compter de la date de collecte, en conformité avec la réglementation sur les données de connexion.

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7. Vos droits

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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction.

• Droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si vous contestez l’exactitude des données.

• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à des fins de prospection commerciale.

• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

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Pour exercer vos droits, merci de nous contacter par e-mail à direction@agencemedeor.com.

 

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

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8. Sécurité des données

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Agence MEDEOR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

 

Nous utilisons des protocoles de cryptage, des systèmes d’authentification renforcés et des solutions de stockage sécurisées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

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9. Utilisation des cookies

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Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site.

 

Ces cookies peuvent être des cookies strictement nécessaires pour le bon fonctionnement du site ou des cookies de performance et de ciblage. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

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10. Modifications de la politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer à d’éventuelles évolutions législatives ou techniques.

 

Toute modification substantielle sera communiquée sur notre site internet ou par e-mail.

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11. Contact

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Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à direction@agencemedeor.com ou par courrier à l’adresse suivante : 86 Boulevard Perier 13008 Marseille.

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